Ayuda y soporte Ninja · Colombia

Chequea tu sitio y tu correo en minutos.

Escribe tu dominio y en segundos revisamos tu plan: si tu IP quedó bloqueada, si hay una factura pendiente, cuánto espacio usan tu sitio y tus cuentas de correo, y si el dominio apunta a nuestros servidores. Si algo está mal, te decimos cómo arreglarlo.

1Tu dominio
27 revisiones automáticas
3La solución, paso a paso

¿Qué está pasando? (opcional, nos ayuda a ordenar el resultado)

Dominio a revisar

www.

Revisamos: IP bloqueada · facturas · buzones llenos · espacio · DNS · SSL · tiempo de carga

Tu IP pública: detectando…

¿Prefieres hablar con alguien? o envíanos un ticket: responde un equipo técnico propio, no un bot.

Revisando tu servicio… tarda unos segundos

¿Aún no se resuelve? Una persona del equipo lo revisa contigo: o envía un ticket contando lo que ves.

Soporte web hosting Colombia

Atajos para ir al grano

Si ya sabes lo que necesitas, empieza por aquí

Desbloquear mi IP Pagar o notificar un pago Medios de pago Ver los DNS de Ninja Enviar un ticket Preguntas frecuentes Área de clientes

¿Por qué se bloqueó mi IP?

Casi siempre es una contraseña vieja guardada en un celular, un Outlook o un cliente FTP que insiste una y otra vez. El firewall lo toma como un ataque y corta esa conexión. Puedes desbloquearla aquí (hasta 5 veces cada 24 horas), pero si no actualizas la contraseña en ese equipo, el bloqueo vuelve.

¿Qué DNS uso con Ninja?

Tu dominio debe apuntar a dns1 y dns2.dnscolombia.net (el detalle completo está en «Ver los DNS de Ninja»). Después de cambiarlos, la propagación puede tomar algunas horas; el diagnóstico te muestra a qué DNS responde tu dominio en este momento.

Tengo una factura pendiente, ¿cómo pago?

Puedes pagar tu servicio con PSE desde cualquier banco colombiano, en efectivo en Efecty o Baloto, por transferencia o consignación bancaria (subes el comprobante y lo validamos), o con tarjeta internacional vía PayPal. Si el plan estaba suspendido por falta de pago, vuelve a funcionar solo cuando el pago queda registrado.

Mis correos no llegan o rebotan

Revisa primero que el buzón no esté lleno y que la contraseña en tu celular sea la correcta. Si el dominio usa los servidores de correo de otro proveedor (por ejemplo, Google o Microsoft), los mensajes no pasan por nosotros. El diagnóstico detecta los tres casos.

Acabo de contratar, ¿qué hago primero?

En las preguntas frecuentes está lo básico: crear tus cuentas de correo, instalar WordPress desde cPanel y conectar el dominio. Si vienes de otro proveedor, te ayudamos a mover tu sitio.

¿Cómo me atienden?

Por chat y por ticket, con un equipo técnico propio. Los tickets quedan registrados en tu área de clientes con su número de seguimiento, así que puedes escribir a cualquier hora y ver la respuesta ahí mismo.